Chính sách vận chuyển và giao hàng

1. Phí vận chuyển

Kim Vạn Phước áp dụng mức phí vận chuyển phụ thuộc vào khoảng cách từ cửa hàng đến địa điểm giao hàng.

• Miễn phí giao hàng đối với các đơn hàng trong bán kính 10km và do nhân viên Kim Vạn Phước tự giao hàng.
• Thu phí giao hàng theo Quy định của đối tác vận chuyển đối với các đơn hàng thuê đơn vị vận chuyển.

Kim Vạn Phước có áp dụng chính sách nhận hàng thu tiền (COD) đối với Khách hàng có nhu cầu.

Thời gian nhận hàng tuỳ thuộc vào khoảng cách của khách hàng đến cửa hàng, tuy nhiên thông thường là từ 1-4 ngày làm việc.

Một số trường hợp đặc biệt trong chính sách vận chuyển cụ thể:
– Sản phẩm vàng 24K, phụ kiện: Khách hàng chịu 100% phí vận chuyển trong mọi trường hợp
– Với sản phẩm được giảm giá, giá trị đơn hàng được tính giá trị sau khi giảm giá
– Giá cước vận chuyển phụ thuộc vào khoảng cách địa lý. Nhân viên sẽ thông báo đến khách hàng trước khi vận chuyển trong trường hợp khách là người thanh toán phí vận chuyển
– Thời gian không bao gồm đặt mới, chỉnh sửa sản phẩm
– Thời gian vận chuyển có thể sớm hoặc muộn hơn một vài ngày tùy thuộc vào điều kiện khách quan

2. Bảo hiểm hàng hoá
Tất cả các sản phẩm Kim Vạn Phước gửi đến cho khách hàng thông qua đối tác vận chuyển đều được Kim Vạn Phước mua bảo hiểm và đảm bảo đền bù 100% giá trị hàng hoá nếu đơn hàng bị thất lạc.

*** Lưu ý:
– Khi lên đơn giao hàng đảm bảo, Kim Vạn Phước có để chế độ đồng kiểm hàng với bên giao hàng. Khách hàng vui lòng quay video trong quá trình nhận và mở hàng kiểm tra, không nhận nếu thấy gói hàng có dấu hiệu bất thường.
– Các khiếu nại/thiếu sản phẩm, nếu không có video sẽ không thể xác định nguyên nhân sai/thiếu hàng do Kim Vạn Phước hay do đơn vị vận chuyển thì Kim Vạn Phước sẽ không giải quyết.

3. Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận
Nghĩa vụ của bên vận chuyển
– Bảo đảm vận chuyển tài sản đầy đủ, an toàn đến địa điểm đã định, theo đúng thời hạn.
– Giao tài sản cho người có quyền nhận.
– Chịu chi phí liên quan đến việc chuyên chở tài sản, trừ trường hợp có thỏa thuận khác.
– Mua bảo hiểm trách nhiệm dân sự theo quy định của pháp luật.
– Bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển trong trường hợp bên vận chuyển để mất, hư hỏng tài sản, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.

Quyền của bên vận chuyển
– Kiểm tra sự xác thực của tài sản, của vận đơn hoặc chứng từ vận chuyển tương đương khác.
– Từ chối vận chuyển tài sản không đúng với loại tài sản đã thỏa thuận trong hợp đồng.
– Yêu cầu bên thuê vận chuyển thanh toán đủ cước phí vận chuyển đúng thời hạn.
– Từ chối vận chuyển tài sản cấm giao dịch, tài sản có tính chất nguy hiểm, độc hại, nếu bên vận chuyển

Nghĩa vụ của bên thuê vận chuyển
– Trả đủ tiền cước phí vận chuyển cho bên vận chuyển theo đúng thời hạn, phương thức đã thỏa thuận.
– Cung cấp thông tin cần thiết liên quan đến tài sản vận chuyển để bảo đảm an toàn cho tài sản vận chuyển.
– Trông coi tài sản trên đường vận chuyển, nếu có thỏa thuận. Trường hợp bên thuê vận chuyển trông coi tài sản mà tài sản bị mất, hư hỏng thì không được bồi thường.

Quyền của bên thuê vận chuyển
– Yêu cầu bên vận chuyển chuyên chở tài sản đến đúng địa điểm, thời điểm đã thỏa thuận.
– Trực tiếp hoặc chỉ định người thứ ba nhận lại tài sản đã thuê vận chuyển.

Trách nhiệm bồi thường thiệt hại
– Bên vận chuyển phải bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển nếu để tài sản bị mất hoặc hư hỏng.
– Bên thuê vận chuyển phải bồi thường thiệt hại cho bên vận chuyển và người thứ ba về thiệt hại do tài sản vận chuyển có tính chất nguy hiểm, độc hại mà không có biện pháp đóng gói, bảo đảm an toàn trong quá trình vận chuyển.
– Trường hợp bất khả kháng dẫn đến tài sản vận chuyển bị mất, hư hỏng hoặc bị hủy hoại trong quá trình vận chuyển thì bên vận chuyển không phải chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.

Mọi thông tin thắc mắc quý khách vui lòng liên hệ hotline 0886 768 769